Υπεύθυνο Παιχνίδι στο PlayBet Casino

Το στοιχήμα και το καζίνο μπορούν να είναι διασκεδαστικά μόνο όταν παραμένουν υπό έλεγχο. Στο PlayBet Casino αντιμετωπίζουμε την προστασία των παικτών μας ως βασική προτεραιότητα, όχι ως διατυπωση τυπικής υποχρέωσης, και σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία για να καθορίσετε εσείς τους όρους του παιχνιδιού σας.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Λειτουργούμε από το 2022 με άδεια της Curaçao eGaming (8048/JAZ2021-145) και από την πρώτη μέρα θεωρήσαμε το υπεύθυνο παιχνίδι μέρος της ίδιας της πλατφόρμας, όχι προαιρετικό πρόσθετο. Παρακολουθούμε ενδείξεις αλλαγμένης συμπεριφοράς στο λογαριασμό σας, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή συνεχείς προσπάθειες ανάκτησης ζημιών, και ειδοποιούμε διακριτικά όταν κάτι τέτοιο μας προβληματίζει.

Τα τεκμήρια πραγματικότητας εμφανίζονται στην οθόνη σας ανά τακτά διαστήματα και σας δείχνουν χρόνο συνεδρίας, καθαρό αποτέλεσμα και τρέχουσες καταθέσεις. Αν χρειάζεστε κάτι παραπάνω από αυτοματοποιημένα μηνύματα, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 στο live chat και στο [email protected], με εκπαιδευμένο προσωπικό σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού.

Σημάδια που απαιτούν προσοχή

Ο καθένας μπορεί να χάσει τον έλεγχο προσωρινά, ειδικά μετά από μια κακή σειρά αποτελεσμάτων. Τα παρακάτω σημάδια δεν είναι διάγνωση, είναι απλώς αφορμές για να σταματήσετε και να σκεφτείτε με ειλικρίνεια τη σχέση σας με το παιχνίδι:

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημιές αυξάνοντας τα ποσά και τη συχνότητα των στοιχημάτων.
• Κρύβετε το πόσο παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για να παίξετε.
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Το παιχνίδι έχει γίνει ο κύριος τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων ή πίεσης.
• Ανεβάζετε συνέχεια τα όρια που οι ίδιοι είχατε θέσει.
• Αρνείστε να κοιτάξετε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας.

Εργαλεία που μπορείτε να ρυθμίσετε σήμερα

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου ισχύει πάντα μετά από 24 ώρες, ενώ η αύξησή του απαιτεί επαλήθευση με κωδικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε πέντε διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμο αποκλεισμό. Από τη στιγμή που θα τον ενεργοποιήσετε, ο λογαριασμός σας κλείνει αμέσως και κάθε προσπάθεια σύνδεσης, καταθέσης ή εγγραφής νέου λογαριασμού με τα ίδια στοιχεία απορρίπτεται.

Ο υπόλοιπος του λογαριασμού σας δεν χάνεται, επεξεργαζόμαστε την ανάληψη στη μέθοδο πληρωμής που έχετε επαληθευμένη και χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα που έχουν ήδη τοποθετηθεί διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον υπόλοιπο και συμπεριλαμβάνονται στην ανάληψη. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος.

Για τις υπόλοιπες διάρκειες, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με τη λήξη του διαστήματος, χωρίς ενέργεια από εσάς. Αν θέλετε να τον επανενεργοποιήσετε νωρίτερα, εξετάζουμε το αίτημα μόνο μετά από επαλήθευση ταυτότητας και αφού συζητήσουμε μαζί σας τους λόγους του αρχικού αποκλεισμού.

Προστασία ανηλίκων

Το παιχνίδι στο PlayBet Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε παίκτες άνω των 18 ετών. Ελέγχουμε την ηλικία με επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, ζητώντας επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Αν δεν επαληθευθεί η ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε καταβολή επιστρέφεται.

Συνιστούμε να κρατάτε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης μακριά από παιδιά και να μην αποθηκεύετε τα στοιχεία πληρωμής σας σε κοινόχρηστες συσκευές. Για επιπλέον προστασία στο σπίτι, γονικά προγράμματα ελέγχου όπως το Net Nanny ή το CyberPatrol φιλτράρουν ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

Οργανισμοί που προσφέρουν βοήθεια

Τα δικά μας εργαλεία περιορίζουν την πρόσβαση, δεν αντικαθιστούν όμως την ανθρώπινη υποστήριξη. Αν το παιχνίδι πιέζει εσάς ή κάποιον δικό σας, οι παρακάτω υπηρεσίες είναι δωρεάν και εμπιστευτικές:

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, συμβουλευτικός σταθμός για τον τζόγο, τηλ. 210 9241993, alfahelp.gr.
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org.
• Gamblers Anonymous Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης, gamblersanonymous.gr.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Για οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με όρια ή αποκλεισμό δεν χρειάζεστε δικαιολογία ή εξήγηση. Γράψτε μας στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και το αίτημά σας διεκπεραιώνεται με προτεραιότητα, ή ανοίξτε το live chat από την ιστοσελίδα μας, διαθέσιμο όλο το 24ωρο.

Αν απλώς θέλετε να μιλήσετε με κάποιον πριν αποφασίσετε, το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί να σας ακούσει χωρίς κριτική και να σας προτείνει το εργαλείο που ταιριάζει στην περίπτωσή σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιούνται τα όρια καταθέσεων;

Άμεσα, από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας. Η μείωση ενός ορίου ισχύει ακαριαία, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά την επαλήθευση με κωδικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χάνω τον υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Επεξεργαζόμαστε ανάληψη του υπόλοιπου στην επαληθευμένη σας μέθοδο πληρωμής, χωρίς χρέωση από το καζίνο. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω έναν μόνιμο αποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος. Γι' αυτό σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με μικρότερη διάρκεια, όπως 30 ημέρες, αν δεν είστε βέβαιοι.

Είναι δωρεάν οι υπηρεσίες του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ;

Ναι, οι υπηρεσίες του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (τηλ. 210 9241993) είναι δωρεάν και εμπιστευτικές, όπως και η διαδικτυακή υποστήριξη του Gambling Therapy.

Τι συμβαίνει αν εντοπίσετε ύποπτη συμπεριφορά στο λογαριασμό μου;

Σας ενημερώνουμε διακριτικά και σας προτείνουμε να εξετάσετε τα όρια ή ένα διάλειμμα. Δεν κλείνουμε τον λογαριασμό σας μονομερώς, εκτός αν υπάρχει σοβαρή ένδειξη προστασίας ανηλίκου ή παραβίασης των όρων.